デザイン事例３：内から外に 伝えるカタチ

最後にスポーツエクイップメントのデザイン事例です。


モルテンウェブサイトより

モルテンは知る人ぞ知る、サッカーボールの亀甲パターンを作ったメーカーで、
アディダスのOEMを担当するなど全世界のボールメーカー中でも高いシェアをもつ会社です。
特にバスケットでは絶大な指示を得ていますね。国際バスケット連盟のワールドカップ公式球で、
デザインも著名なイタリアのインダストリアルデザイナーであるジウジアーロに依頼しています。
それと小学生のお子さんがいるお家は運動会などでモルテンのロゴをよく見かけるのでは？
実はスポーツ用品店を通して学校販売が強く、各種ボールに始まり得点板、ライン引き、ビブスなど
多くの商品を提供しています。

スポーツ事業部のブランドステートメントは「For the real game」。

「完璧なボールとスポーツエキップメントによって
プレーヤーのパフォーマンスと意志が100％発揮される時、
そこに本物のゲームが実現する。」

を掲げています。
商品としてボールの真円度や圧力を保つ弁など、技術課題のレベルを引き上げ、
それをクリアしていく活動をしています。

事業の出発点としては、高度成長期時代の技術の置き換えから始まり、客先からの依頼に対応して改良し、
横展開で機種を増やす…世の中のものづくりのほとんどとも言える成長曲線です。
時代時代に在社した担当者の技量と興味のある領域とのマッチング、
それに仕上げのよいデザインが施されていくつかのヒット商品が生まれてきました。

しかし、継続性がなく単発のヒットで終わってしまう事が多く、営業活動とも連携がとれず、
次第に売り上げ低下で商品自体が消滅…
それが失敗なのか成功なのか追跡調査もしていないので、わからない。
実際に誰かが喜んでいるのか、よくわからないし興味もない…
じゃあ次は何をしようか？いくら売り上げる？という事が繰り返えされてきたようです。

ここではモルテンさんの活動を指摘していますが、
実際に使用している顧客の喜びがよくわからないというのは、
ここまで紹介してきた全部の事例に当てはまること、
しいてはクルーが知る世の中の企業ほとんどに当てはまると思っています。
日本の企業にデザインセクションはおろか、商品企画も組織にないことがある状況に
経営者やスタッフが興味を持たないまま過ごしてきてしまった弊害がものすごく出ています。

そんなわけで、まずは既存商品の改善とそれを魅力ある商品としてどのように顧客に伝えるか、
その繰り返しで継続性のある開発と商品マップを作るところから始めました。

まずはウォーターペンです。
これはグラウンドなどで使うラインカーですが、石灰ではなく、水で線を引く所が大きな特長です。

モルテンカタログより

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競技で使用する場合は、一度線を引いたらとできるだけ消えないことが大切ですが、
イベントや運動会などでは線を書き変えることが多々あり、石灰では消すのが大変なのですね。
現状は箒で散らしていますが、人手と時間がかかって面倒なのと、砂と混じってあまりきれいに消えないのと、
水がかかると固まってはがれてしまうなど、取り扱いがけっこう面倒です。
消えない線を描く、という追求していた要素とは真逆のニーズがあったのです。

それに加えて、近年では粉が舞い上がって気管支の弱い子供たちが気持ちよく運動できないという、
隠れた問題もありました。石灰のコストも見過ごすこともできません。

ウォーターペンは水なので、放っておけば蒸発して消えてしまいます。
夏場でも40分ぐらいはラインが残るので、授業一時限分や運動会の１つの競技、
イベントの誘導ラインなどでは十分使えます。
きれいなラインを引くために吐出口がシャワーノズルになっているので、
今までになくライン際がくっきりできました。



文字やマークが実にきれいに描けるんですね！
それまでじょうろやヤカンで描いていたので、蛇行して強弱が付いていたラインが嘘のようです。


毎度ですがこれは名前でも表されていて、ペンのように自由にきれいな線が引けることから
ウォーターペンと名付けられました。
特徴的なのは、幼稚園での使用シーンです。



園庭に絵を描くと子供がたくさん集まって来て、皆楽しげなのが印象的でした。
それに、幼稚園の先生はみなさん絵が上手です！
いったいどれだけの人が地面に大きな丸い顔が描けますかね？（笑）

スタイリングは水を使うことを訴求するため、しずくをモチーフとした形状となっています。
今回大切だったのは、幼稚園や小学校での使用を前提としていたため、
子供達が楽しそうに道具に接する状況をどう形に表現するか、ということでした。
このため従来のプロダクトラインとは違う、生き物のようなマンガのような楽しい形を前提として、
見る人の視点でいろいろなイメージを連想するデザインとしました。
大事なのは「なんだこれ？」でした。

もちろん、形状に技術的な意味合いも含まれています。

・水が最後までノズルに集まるように下側を丸くした本体タンク
・狙いをつけて線が引けるように照準として使用でき、立てる際のスタンドにもなるくちばしのような先端部
・両手でしっかりと保持して線を引け、持ち上げる際に水が出てしまわないよう考慮したハンドル形状
・後ろ手に引いて移動する際に、レバーに手がかかっても水が出にくいレバー形状

などです。これらの要素を上記のイメージと融合しています。
（なにか大げさに聞こえますね…恥）

構造は単純でレバーを握るとロッドを介して止水弁が動き水が出るだけです。
前回事例の鍵同様、技術的・構造的には特別なことはしていません。

よく商品広告などで「スタイリッシュなデザイン」という形容詞を見ますが、これはちょっと変です。
そのモノにデザイナーが関わっている以上、スタイリングをそれまで以上によくすること念頭に置いて
デザイン作業をしているはずなんですね。
しかし、どうスタイリッシュなのか、時代や受け手によって全く違います。
ファンが多数いるアーティストの作品であれば「これはスタイリッシュである」と決めてしまえば
ファンの間で認知させることが可能かもしれません。が、ファン以外の人にはカッコわるいとしか映りません。

興味のない人にもちゃんと意図が伝わる言葉やビジュアルで表現しなければ、
正当な評価もアーティストが本当に訴えたい真意もよくわからなくなってしまう。
作り手、伝える人が耳障りのよい言葉でスタイリッシュなどとまとめてはいけないと思います。

繰り返しになりますが、技術でもデザインでも、形が成り立っている意味をどのように顧客に伝えていくのか、
これからはそれがすごく重要になります。
これまでのブログで技術仕様に膨大なコストをかけなくても、
使うシーンで感動できる要素が十分にあることがわかっていただけたと思いますが
そうであるのなら、まず思い描いた人が形の背景にあることをもっと知らせていく必要があります。

…本当はですね、伝えなくても察してよ！という気持ちもあるのですが、
説明不要なデザインであれば一番よいということも理解しています（苦笑）
これはデザイナーの永遠の課題ですね…。

現状では、顧客の事はおろか社内のこともよくわかっていないことが本当に多いのです。
考えた人が自分の意図をお客さんにまでどうにかして届けるために、社内のいろいろな人に助けてもらう。
助けてもらったらお客さんからの喜びをみんなと共有する。
本当に単純なことなんですけどね。

そんな事が普通になるように、活動していきたいと思います！

デザイン事例2：鍵を見るとわかること

次は鍵を持つ人であれば誰しも体験した不安な気持ちを解消する鍵、「アイズ」です。
ちょっと大げさな書き出しですが（笑）時間がなかったり気が競っているととてもよくあることです。
僕もあれ？どーだっけ？ということがとてもよくあります…（苦笑）

それは鍵をかけたかどうか、出かけた途中に気になってしまうことです。
よくありませんか？

車で外出した際に高速に乗って奥さんから、「ねえ玄関の鍵かけた？」と聞かれたり、
高層マンションでエレベーターに乗って一階まで降りた時に、あれ、鍵かけたな？と不安になるとか。。




急いで出かけてしまって戻るに戻れない時に限ってそういうことがありますよね…
そういう時に鍵を見れば施錠したのかどうかがインジケーターでわかるようになっています。
これは鍵だけじゃなくて、持ち物を忘れていないかどうか、
忘れっぽい自分としてはすべてのモノについていて欲しいぐらいです。（笑）

アイズもキーキッス同様、鍵を使う際の気持ちについて発想した結果生まれた商品ですが、
これらは電子的でなく、機械的に解決しているところに意義があります。
構造もいたって簡単で、特殊な技術や素材が採用されているわけでもありません。
電子化すれば様々なオプション情報も盛り込めますし、小さくもできるかもしれない。
さらに現状ではインジケーターが解除されてしまう事もあり、これに全幅の信頼をおけるわけではありません。
ですが、鍵掛けの意識が芽生えればそれで成功、と思い切ったおかげでコストや電池切れの問題から解放され、
施錠忘れによる窃盗に悩むマンションディベロッパーなどに採用されやすくできました。

デザインとしてはもっと理想的な形や手段を想像しえるのですが、機械的解決に共感しているので、
携帯性でなく操作性や視認性に工夫をしました。
機構を収めると必然的に大きくなるので、その分握りやすさを訴求し、
鍵をかける際の感触はキーキッス同様に向上できたと思います。

余談ですが、車のスマートキーを使った際に、すごく不便を感じました。
鍵を取り出す行為がいらなくて便利にはなったのでしょうが
機械からのリアクションがないためにいろんな意味で意識が希薄になるのです。
それに加えてスタートボタンのガサツな感触が…（苦笑）
何かが始まるという感覚がすごくないがしろにされている気がします。

最初に書きましたが鍵は金属の板で刺して回すだけの、変わり様のない商品だと思われてきましたが、
まだまだやることはありそうです。
何より、人生で一番高価な買い物であり、生活の基盤である家の重要な構成部品が、
ただの金属板しかない現状でよいのでしょうかね？

オプナスさんでは「セキュリティを愉しくしよう」という事業コンセプトをかかげて商品を生み出し続けています。
人々が疑心暗鬼にならず、鍵をかけなくても自然と守られているような、古き良き町内会のような
セキュリティが理想、と考えているようです。
デザインする際にも常にこのアイテムを愉しくするには？できる限り盛り込むようにしています。

鍵を見るだけで持ち主や家の表情がわかる、ニヤっとしてしまいそうな、そんなモノを提案していきたいですね。

デザイン事例２：鍵をかける行為をデザインする

続いては鍵の事例を２つほど。



左に置いたUSBメモリーに似ているのがキーキッスです。
これも鍵なんですが、一見して鍵に見えません。
そういう鍵が使われる状況ってどんなことでしょうね…？
通常、車のスマートキーの様な電子キーでなければ鍵は使う時に取り出さなければならないわけですが
この取り出す行動の際に日常的に注意を払っている人がいます。
それは…

働く女性なんですね。

これは鍵の持ち方に着目したことから始まった商品開発なんですが、
アイデア発想をしている中で男性と女性では意識がかなり違う事に気がつきました。

男性は抜き身というか鍵を露出させて持つことに馴れていて、
アクセサリーの様にジャラジャラさせていても不安はありません。
ところが女性は鍵をキーケースに入れたり、鞄のポケットにしまったりしています。
ほとんどの女性は鞄を持って行動しますが、鞄の中で見失わないように、と
他のものを傷つけない、絡まないように気をつけているということもあります。
それより以前に、金属の部分を露出させることを恐れているフシがあります。

なぜかというと、仕事からの帰宅時に夜道で鍵束の音が鳴ったり、金属部が反射して光ると
自分の存在を誰かにアピールしてしまうような気がするんだそうです。
ある女性は鍵の金属部を外に露出していると、裸をさらしているような感じがする、
と話していたくらいです。



ドアの前で背中を向けている時間を短くしたい、

さっと取り出してさっと家の中に入りたい、

しかし事前に鍵を準備する事は自分の家が近いことを表してしまう、

タクシーの運転手ですら信用できない…

帰宅の遅い女性会社員の方は、様々な工夫をして犯罪から身を守る努力をしているんですね。

キーキッスを展示会に出した際に、特に女性から「何これ、欲しい！」と圧倒的な要望があったそうですが、
女性の感性のすごい所は、これらの事が一瞬にわかるんですね。
男性は理屈が必要なので、このように状況をくどくど説明する必要がありますが（苦笑）
直感力で購入する女性には見ただけで狙いが伝わりました。これはうれしい成果でした。

ちなみにキーキッスの名前の由来ですが、キー（鍵）がキスする？何のこと？って感じですよね。
これは先端の形状と鍵穴の形状がピタッと合うことで、
大幅に差し込みやすさが向上していることから付いたものです。
別に磁石が入っているわけではないですが、ラフに操作してもスッと入ります。



元々鍵穴が目立たないゼロフラットシリンダーを組み合わせることを前提としていたので、
鍵穴ががわかりにくくても吸い込まれるように鍵が導かれるので、
鍵穴に微妙に入らなくて何度か差し込み直すような事が減らせます。
これも、急いで家の中に入りたい女性には有効なデザインです。

この他にも厚みがあるおかげで指をひねるだけで回せるなどのメリットがあるのですが、
体験しないと魅力が伝わりにくい商品であることは確かです。
このように細かく描写したり想像力を掻き立てるような文章にしないとなりません。
ジャパネットタカダの高田社長のように、魅力を伝える言葉を発しないといけないですね（苦笑）。

この鍵とシリンダーはクルーにもサンプルが置いてあります。
機会があればぜひクルーに来て体感してみてください。

つづきます。

デザイン事例２：

次にご紹介する事例は、（株）オプナスのセキュリティ機器です。


（株）オプナスウェブサイトより引用

セキュリティというと幅広くなりますけど、基本的に機械加工部品の錠前が主な商品です
銀行の金庫の鍵から始まり、自動販売機の鍵などを経てオフィス機器や建材業界に進出し
たびたびワールドビジネスサテライトのトレたまに取り上げられるなど、
新しい価値を持つ商品を提案している気鋭のメーカーです。

現状では、建材部品であるドアの、そのまた一部の部品である錠前は、
最終商品でないためにエンドユーザーが選べる機会がなく、一生懸命データやマーケット分析をして
アイデアを盛り込みデザインを施しても、ユーザーとの間にいるドアメーカー、ハウスメーカーに
なかなか価値が理解されません。
購入する人と使う人が違うからなのですが、こういうケースは日本の産業では非常に多くある事です。
企業の皆さんは自分の業界は特別で、コンシューマーの様になかなかうまくいかないんだよ！
と思われている事が多いのですが、何も特殊な話でもないんですね。（苦笑）

きっかけは、役員の方が馬場が担当していた中小企業大学校の研修に参加されて手法を体験していただき
考え方を理解していただいた所から始まり、社外企画会議形式で、月一のミーティングを重ねてきました。
当初から３X４デザインプログラムを使って企画をしています。
この手法がマッチした商材なのか企業規模なのかは不明ですが、面白い商品が次々と生まれました。

まずはサムターンのパタンテです。


オプナス　パタンテカタログより引用

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セキュリティ業界もIT・電子化が進み、展示会に行けばモニターやカメラを出品する家電メーカーが並び、
鍵もカードキーや携帯電話の認証機能を使った電子キーなど１０年で様相は大きくかわりました。
しかし電子化はシステムとして運用しなければ大きなメリットが出ず、デバイスも高価になりがちです。
加えて電気が切れた場合は機能できなくなります。今回の大震災でも計らずも実証されてしまいました…
鍵は安全の砦として機能しなければなりません。

オプナスの開発方針の重要なポイントは、電気が必要な部分とそうでない部分をしっかり区別し
基本的には機械部品で問題解決しようというスタンスです。
安易な電子化は競合企業との価格競争を呼び起こしますし、
鍵をかける行動の持つ意味や感触が損なわれてしまいます。

実際、エントランスで鍵が必要なマンションなどは二重に守られているようですが
それに油断して家の鍵をかけない人が増え、泥棒に入られてしまうケースが発生しました。
どんなに高機能化しても鍵をかけるのは人間。
一番の防犯はまずしっかり鍵をかけること、かけ忘れないことです。

そうしてデザイン開発をしたのがパタンテです。
当初、サムターン回しという荒っぽい空き巣を犯罪を防止するサムターン（もしくは防護器具）
という直球のモノ開発テーマだったのですが
その解決策として、デザイン段階で垂直に立っているノブを倒すアイデアが出てから
内鍵をかけるという行動を見つめて発想されるようになりました。

内鍵をかける場合の気持ちってなんでしょうね…

・鍵のかかる向きがどちらなのかわかりにくい。
（わかっていても家によって違う場合がある）
・夜戸締まりをする時に、玄関に行けば一目でわかるといい
・ノブを回すと指が痛い。

挙げてみると、防犯機能より毎日扱う器具として重要な項目が出てきました。

方向性が一目でわかる矢印スタイル。
通常はフラットで、使う時だけ起こすノブ。
ノブの感触が気持ちのよく、子供やお年寄りでも確実につかめる。

このように単純なサムターンがたくさんのセールスポイントのある商品になりました。
ここでもモノをモノとしてとらえない考えが重要なわけですね。

加えて、ネーミングとロゴデザインも行いました。
鍵の動きと操作音を表す楽しげなネーミングです。



これによってカタログやパッケージもすべてロゴが反映されるようになり、それまでとは
対外的コミュニケーションが大きく変化しました。
アルファベットの羅列や数字の品番でない名前をつけた事で、
作る方も注文する方も愛着の湧く商品となったんですね。
（その後、ほとんどの商品で名前が付くようになりました。）

ちなみにパタンテはグッドデザイン中小企業庁長官特別賞をいただきました。
グッドデザインの申請書類も審査員に伝わりやすく狙いを書くことができ、
できた形がシンプルでわかりやすい解決策になっていたからだと思います。

この商品が生まれた結果、それまでは取引先の窓口は調達部門だったのですが、面白いことを考えているね！と
開発や企画部門からさまざまな要望や依頼が来るようになったそうです。
これはいきなりコストの話でなく、企画やコンセプトの基となるユーザーの動向の話ができるため、
競合他社との価格競争ではない土俵を築けるようになりました。
売上数値だけではなく、企業の価値が向上したケースと言えそうです。

というわけで、これは多くの製造業へのヒントになる事例と思います。

次回は「あーそうだよね！」ということを形にした事例を紹介します！

デザイン事例1：楽しみを形にする

そして数年後、もっとエンジンらしい造型を施したEKR-113のスタイリングを行うわけですが、
本当は最初からここまでいきたかったんですね。



担当役員の方から換えたいという旨を伝えられた時、やっぱり！と思ったものでした。
しかし、これは実感なんですが、デザイン案を受ける企業側が本当に変化を求めていなかったり
求めていても受け止める心づもりがないと、うまく噛み合ない、
浮ついた変化になってしまいます。（社内で温度差が生じるなど）
そんなわけで、デザインの刷新はタイミングであり、かつ一足飛びには進まないと思ってます。

そしてもう一つ、キャビネットタイプ工具箱のEKXです。



収納量からもわかるように、EKRシリーズよりプロの整備士をターゲットとしています。
上部を斜めにカットした外形やシルバーのハンドルが特長的ですが、
これらはプロの仕事ぶりや日本の作業環境を考慮した形になっていて、
赤色の三段を常時引き出して使用でき（図参照）、引き出しても倒れないようになっています。



ハンドルは壁に収められていたキャビネットを引き出すために有効な位置に取り付けられていて、
それまであった工具箱とはハンドルの位置も方法も根本的に異なっています。
何より、工具型のハンドルを採用した事で特徴的な顔づくりができました。
ここは本当に使える工具にしたかったのですが、
あんまりにも高価になるのであえなく不採用でしたが（笑）

どうでしょう？プロでもホビーユースでも、作業に求められる条件が違うだけで
考えるべき項目は変わらないですよね？
それであるのに、従来とは違う視点、デザインの商品が作り出せると思いませんか？
プロユースの方が時間や物品管理など、項目としてわかりやすいですが
遊び心や楽しみを感じながら作業する、という点はこの時代に仕事をしていく上で
かなり重要な要素だと思います。
生活がそうであるのに、仕事だけ我慢しているのはおかしいですよね。
そして、楽しみを形にするのは、今のところデザインの仕事です。

もう一度お伝えしますと、インダストリアルデザインは
モノだけを見てスタイリングデザインをしていません。
特に道具のデザインの場合は、準備してからしまうまで、もしくは使わない時まで、
すべてが着眼すべき対象になります。
その道具に対して何が重要なのか、どういう発見があるのか、そういう視点で考えると
機能・性能・コストダウンを追わなくても済むようになりますよ！

初回なので気負って長くなりました（苦笑）
こんなところで…次回はセキュリティ関連機器のデザインについてお話しまーす！