「元気な企業を創るデザイン」 : Tag [ デザインメソッド ]

今日は神戸で初めて実施した「3×４」の開発3要素「ヒト・モノ・バ」をリ・ニューアルした「モ・コ」と「ナガレ」の効果のほどをご案内します。

元気ブログ読者のみなさんは、２１０１７神戸ものづくりイノベーション研修「ケミカルシューズがつくる神戸の○○な暮らしデザイン」についてはご承知だと思います。生活を一変させるイノベーションのためには、優れた製品開発だけでは“そこに”届かないために、モノがつくるコト＝体験の「モ・コ」開発と、「モ・コ」と出会う感動バの体験＝「ナガレ」開発が欠かせないことが前程です。

下図は、モノにコトを添えた「モ・コ」構想と、買われて行くミチスジを発想する「ナガレ」構想を表しています。

“位置情報がとれる靴”というGPS機能がついたシューズ「モノ」の発想がでました工業化社会の商品開発であれば、ものづくり（製造業）が主導する製品開発から入る順番で合格です。後は、さらにどんな靴の構造で、どんな機能を持たせて・・・と、機能開発となりますが、これではイノベーションがおきにくいので、この研修ではモノの開発は後回し、「モ・コ」開発と「ナガレ」開発のセット構想を最初にやってもらいます、

こんな具合です。

→GPSシューズが創る「コト」開発とは？
・・・神戸に土地勘のないゲストでも、特別な準備をせずに遊び（仕事）来ても、ストレスなく神戸を隅々まで楽しめる「GPS情報を活かした体験型観光事業」を構想しよう！

※イノベーションは、こんな「体験型観光事業」を起こしたいから、「GPSシューズ」というデバイスをを開発するのだ！という発想の順番が起こし易い！

→GPSシューズの売り場開発とは？
・・・間違っても、販売を靴売り場に任せる！などと既存流通に頼る考えは止めて、コトの価値をさらに向上させ買われて行く「ナガレ」を開発しよう！
・・・対象者が神戸に出入りするあらゆるポイント（関所＝駅・港・空港・街の入口・案内所）に置いて、ご利益を紹介し自然に使いたくなる「流通販売のミチスジ」を構想する。

その結果、ケミカルシューズ製造と卸売りと小売りを縛る鎖を断ち切り、「楽しく神戸を闊歩することを応援する産業」が生まれるのです。これは地域や小さな企業でもできる！見事なイノベーションではないでしょうか？



結果、GPSシューズという「モノ」が内在するはたらきを十二分に活用することで、新たな使用体験という「コト」と、新規流通販売事業を一体化した「ビジネスモデル」をデザインすることとなります。それは、シューズという製品意匠をデザインする名詞デザインから、製品が生み出す素敵な体験と買われて行く道筋を創造する「動詞デザイン」への大転換です。

この思考に転換できない人の共通項は！ブレイクスルー時点で、「できるだろうか・・・？」を先に考える生真面目さです。うまく行く人は、「現実化だって？そんなものは後から考えれば良いさ」・・・などとどれだけ「ぶっとんだ発想」ができるか！に集中できる人です。現実化は後からブレイクダウンすれば良い。他人事のように無責任さを持つことです。

とりあえず実験は成功！・・・かな？

デザイン3要素の「ヒト・モノ・バ」が、変わらないけど変わります。「3×４」を良くご存知のみなさんは「えっ！」と思われますよね。

ヒトは変わらず、モノが「モコ」に、バが「ナガレ」になる予定です。

「3×４」を提唱した当時から「モノ」の要素は、見えるモノのデザインと、見えないコトのデザインの両方を指していて、これはデザイナーの常識だったのです。しかし、今時のマーケターやコンサルさんが、ことさら、モノとコトを対比させて説くことが多くなり、これじゃ少数の側になると思い（苦笑）、いっそモノ＋コト＝「モコ」にしてしまおうと思いました・・・が、「モコ」って、あまりにも可愛過ぎやしませんか？（笑）。

「バ」の要素は当初から、流通と販売活動のことを表していたのですが、受講生によっては、モノの売り場を企画することと、スタティック（静的）な構想しかアタマが動かず、もっとココロを動かすために、モノとコトの流れを創るダイナミック（動的）な名称を付けたいと模索していました。それが「バ」を「ナガレ」に変えた理由です。

しばらく、クルー内部の企画構想と、近しい研修で使い、スタッフと参加者のアタマとココロがどれほど活性化されるか？実験をしてみたいと思います。たった「数文字のカタカナ」ですが、人の発想力に与える影響は大きいはずです。

ブレイクスルーとブレイクダウンの「アイダ・間」に何かあるでしょ？

ブレイクスルーでカフェになるタンブラーを発想し、ブレイクダウンでスター、サポート、アイドルという３つの具体的アイデアに現実化する。（過去記事参照）

「なるほど！突拍子もないぶっ飛んだブレイクスルーと思ったけど、ちゃんと現実の商品案になるんだ！」

と納得されたと思います。しかし！それじゃ、スルーとダウンの「間」はどうなっているんだろ！？きっと「知りたいさん」「教えてさん」は疑問に思っていますよね（笑）。そこは、日藝をはじめ栃木や神戸の研修で手法を明らかにしていて、みんな辛い（笑）演習を重ね、雲間から抜けて青空を仰ぐ「爽快感」を味わっていただいているんですよ。でも特別にちょっとだけ中身を開いて教えします。



それはこんな具合・・・ブレイクスルーはこうでした。

職場の休憩時間をたちまちお気に入り「カフェ空間」にしてくれるタンブラー
ここでいうブレイクスルーの肝は？そうですね “お気に入り「カフェ空間」” です。対象者にとってのカフェとは、どうなっていると良いの？と問い掛けましょう。

■カフェって、その日の気分で好きな飲み物や食べ物を注文できる・・・。
→そうか！マイタンブラーだから好きなものを自分で仕込み持って行けば良いんだ！
■カフェの楽しさは・・・飲みものにあったカップや食器で提供されるよね・・・。
→そうか！肉薄や肉厚のカップや径の異なるカップで味が変わるぞ。わかったTap（飲み口）チェンジで行けるぞ！
■カフェには独特（ハーブやコーヒー）の良い香りが漂っていて自宅とは違う・・・。
→そうか！タンブラーやコンビニコーヒーの味気ないのは、香りが立たないからだ！香り専用の窓を付ければ良いのか！

如何ですか！「特別な魔法」は何もないでしょう！？

魔法があるとしたら、日頃の観察力と、見知ったことを記憶にと止め、必用な時に引き出せる、自分なりの引き出しや紐付けができること！たったこれだけです。

でも、もう一つ「秘密の奥義」があるのです（笑）

それは、クルーの開発OS＜「3×４」クロス・デザインマネジメント＞に組み込まれた、アプリケーション。ブレイクスルー＆ブレイクダウンテキストとワークシートです。



さあ、神戸のみなさん！ご準備はよろしいですか？

今回のテーマは、小さな企業が普通の技術で起こすノベーションです。それも「成熟し切った商品分野で！」です。
そのために「抽象化が大切だ」と語ってきました。何故なら、「抽象化」は他社が追従できない独自テーマを創ることができるからです。

栃木県の「ものづくりデザイン塾２０１７」では、コモディティー製品のテーブルタップと水筒が対象物。それが以下のような「ブレイクスルー」が起きました。

「反抗期の娘と嫌われがちなお父さんを仲良くさせるリビングテーブルタップ」
えっ、テーブルタップを使うと娘と父親が仲良くなる？聞き捨てなりませんね。

「職場の休憩時間をたちまちお気に入りカフェ空間にしてくれるタンブラー」
なになに、カフェ空間を創る水筒ってどんな機能を持っているの？

さあ、みなさんどのような「ブレイクダウン」を思い付きますか？ワクワクしませんか？このワクワク感がイノベーションを誘発するのです。少なくともホムセンターの居並ぶ「退屈なあの製品」ではないですよね（笑）？何時か機会をみて結果をご案内します。



次は１４日から始まる神戸市主催の「２０１７神戸ものづくりイノベーション」では、京の着倒れ、大阪の食い倒れ。神戸の履き倒れならぬ、「神戸履き楽し」がテーマです。意欲的な履物製造企業数社を核に、異業種とクリエイティブビジネスを営む参加者が結集して、熱い４回のクリエイティブ活動が繰り広げられます。今から楽しみです。



ここで少しだけ参加者のみなさんへの予告をします
この研修では「新しいケミカルシューズのデザイン」がゴールではありません。「ケミカルシューズがある神戸の魅力的な暮らしのデザイン」が目的です！いわゆるモノのデザインではなくコトのデザインです。シューズと言う「名詞のデザイン」ではなく、シューズを履きこなす生活の「動詞をデザイン」します。



強く意識するのは、どなたの生活価値を上げるのか？という事前イメージです。勿論、神戸にお住まいの方でも良いでしょうし、山・坂・街・海のある神戸に来られるゲストの方もあり！です。そこからシューズに求められる「はたらき」構想して行きましょう！出会いを楽しみにしています。

今、京都からサンダーバードに乗車し再び金沢に戻ります。午前中は京都の産業支援センターが主催する「デザインマネジメント勉強会」に参加され、見事グッドデザイン賞を取得された企業さんにお邪魔していました。デザインをどのように経営に活かしているのか？お聞きしたかったのです。「なるほど」と、大いに合点が行くお話を伺うことができて、ますますデザインが経営に果たす役割の大きさを確信しました。又いずれご案内したいと思います。キーワードは「プロセスデザイン」でした。

ここまでの「3×４」おさらい

第１世代は、デザインプロセスの開示により普及を目指した

１９９０年・・・これからの産業は、一人の才能が突然に美しい色と形をつくる「デザインの芸当」に頼っていては進化が期待できない。デザインは藝術ではなく、みんなが相乗りできるロジックであることが理解できないと、いつまでたってもデザイン村と揶揄される。だからこそデザイナー自ら進んでデザインのプロセスを明らかにしてこそ産業がデザインを使いこなせる。そうなるためにデザイン誰でも理解できるメソッドにした。それはデザイン以外のさまざまな知恵を受け入れる「お皿を提示」した時代だったと思います。

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第２世代は、デザインの総合性を充実しビジネス手法とした

デザインは、多くの才能とコラボレーションして、商品開発の思考と手法の基盤とならないと未来はないと思った。それが中小企業大学校でマーケティング，エンジニアリング、マーチャンダイジングの知恵と出会い、「3×４」デザインプログラムに昇華した。２０００年にかけて、デザインが製造業を支える多くの才能と出会い、企業が使える商品開発手法になった時代だったと思います。


第3世代は、発想力を使ってビジネス進化を応援した

２１世紀に入って、規模や数で戦う時代ではなくなったことは分かっていたのにできなかった・・・。そこに２００８年、大きなショックが襲います。いやが上にも時代は大きく変わります。同じ業界のお隣など見ないで、自分なりの生き方を鮮明にする。そのためには分析は後回し、感性的アプローチで手にしたい未来を発想する。ようやくそんな時代が訪れました。そこで生まれたのが感動開発でした。


経営と密接に結びつく「3×４」

第４世代は、ビジネスプロセスとの一体化を可能にした

２０１６年　＜「3×４」クロス・デザインマネジメント＞が第４世代となります。これはビジネスのプロセスと同期して動くことを最大の特徴としました。もはやデザインとは・・・などと区別する時代は終わり、極めて自然に新しい解決案を創作するビジネスの欠くべからざる思考であり手法となりました。

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「3×４」のメソッドは時代と共に改善され、進化して行くプロセスを歩んできたことがお分かり頂けたと思います。おそらくこれからも、生活やビジネスの変化と共の、最適な可決策を発明できるように、変わり続けて行くのだろうと思います。これからも「3×４」に注目してください。